Terms and Conditions - ertmermusic

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Terms and Conditions

(scroll down for German version)

§ 1 General

(1) These general terms and conditions shall apply to business relationships of any kind between ertmermusic / Christiane Ertmer, Blobach 17a, 99830 Treffurt, Germany (hereinafter referred to as „ertmermusic“) and or the customers exclusively and regardless of their way of ordering (be it by phone, fax, email, internet). They are subsequently called „AGB“.
(2) Pursuant to our AGB, customers are consumers as well as entrepreneurs. A consumer is a natural person who enters into a legal transaction for a purpose that mainly does not involve action within the framework of a commercial or other independent professional activity, § 13 BGBG / German Civil Code. An entrepreneur means a natural or legal person or a partnership with legal personality who or which, when entering into a legal transaction, acts in exercise of his or its trade, business or profession, § 14 BGB (German Civil Code).
Contrary conditions deviating from our AGB will not be acknowledged unless we have expressly and in writing given our consent in regards to their validity. Our AGB also apply when we do deliver implicitly, although being informed of a contrary and deviating condition.
The product display in the online store does not constitute a legally binding offer; instead it is merely a non-binding online catalogue of the range of products available. By clicking ‘uy’ the customer makes a legally binding commitment to purchase the goods in the shopping basket. After sending the order, the customer receives an order confirmation (= confirmation of order reception) which is not to be considered our accepting of the contract.
The contract is concluded through delivery of the goods.   
ertmermusic reserves the right to refuse to perform the service promised if it becomes apparent after concluding the contract  that the goods are not available although a corresponding contractual transaction has been concluded. In such a case, the customer shall be notified immediately. Any considerations which have already been provided shall be reimbursed without delay. Further claims against  ertmermusic are excluded.
The contractual language is German.

§ 2 Shipping and Delivery
The shipping costs are are cash prices and include VAT plus any applicable charges for packaging and carriage.
Shipping(domestic and international) is priced at $9.00 per order.
The goods will be shipped within 1-3 weeks after payment to the by Paypal provided shipping address.  

Immediately after delivery, the customer or his representative are to examine the goods in regards to its completeness and transport damages. Ascertained transport damages are to be reported immediately. The customer has to have damaged packaging conformed in written form by the transport company when delivery occurs.

§ 3 Statutory right of withdrawal
(1) If the customer is a consumer (as per § 13 of the German Commercial Code), they shall be entitled to withdraw from this Contract within fourteen (14) days without giving any reason for doing so. The deadline for withdrawal shall be fourteen (14) days from the date on which the customer or a third party appointed by the customer, who is not the carrier, takes possession of the final goods delivered.

In order to exercise the statutory right of withdrawal, the customer must notify  ertmermusic of their decision to withdraw from this Contract in a clear declaration (e.g. by sending a letter by mail, fax or email).

The withdrawl can be sent per email to contact@ertmermusic.com

or by letter to

Christiane Ertmer
Blobach 17a
99830 Treffurt

(2)Consequences of withdrawal
If the customer withdraws from this Contract, we must reimburse any payments we have received from the customer, including delivery costs (excluding any additional costs incurred if the customer has selected a different type of delivery to the cheapest standard delivery option offered by us) without delay, but no later than fourteen (14) days after the day on which we receive the notice of the customer’ withdrawal from this Contract. We will use the same payment method the customer used for the original transaction in order to provide the reimbursement, unless otherwise expressly agreed; under no circumstances will the customer be charged a fee for this refund. We may withhold the reimbursement until we have received the returned goods or until the customer has provided proof that they have returned the goods, whichever is earlier.
The customer must return or hand over the goods to us without delay and no later than fourteen (14) days from the date on which they notify us of withdrawal from this Contract. The deadline is deemed to be met if the customer sends the goods before the expiry of the fourteen-day deadline. We shall bear the costs of returning the goods.
The customer shall only be liable for any diminished value of the goods if this loss in value is attributable to any use or handling of the goods which is not deemed necessary in order to verify the condition, features and functioning of the goods.

(3)Exclusions from the statutory right of withdrawal
Delivery of goods which are not prefabricated and have been manufactured on the basis of a personal choice or according to customer specifications, or of goods which have clearly been tailored to the customer’ personal requirements.

§4  Warranty and compensation
Defects or any other damage caused by negligent or improper treatment of the goods, improper installation, the use of unsuitable accessories or changes made to the original parts by the customer or a third party not commissioned by ertmermusic are not covered by the warranty.
Signs of wear and tear from normal use (like scratches on a pickguard) are also excluded from the warranty.

(3)If the customer accepts the goods or the object of the order despite being aware of a defect, he/she shall only be entitled to assert warranty claims to the extent described below if they have expressly reserved the right hereto in writing immediately after receiving the goods.
(4)Warranty claims on the grounds of transportation damage may only be asserted by the customer if the obligation to inspect and report in accordance with § 2 item 4 has been fulfilled. This does not apply if the customer is a consumer.
(5)The warranty period for new items shall be 24 months. The period shall commence upon transfer of risk. Conversely, the warranty period for used items shall be 12 months. If the customer is a business, the warranty period for new items shall be one year and six months from the transfer of risk, and for used items six months from this date.
(6)Warranty formalities shall otherwise be carried out in congruence with the legal regulations.

§5 Payment terms
Payment is to be made by Paypal. Paypal address is contact@ertmermusic.com

§6 Retention of title
The goods supplied shall remain the property of ertmermusic until the purchase price has been paid thomann in full. goods until the purchase price has been paid in full.

7 Closing provision
If any of these provisions cannot be applied for whatever reason, this shall not affect the validity of the remaining provisions,

Treffurt, Germany 10/01/2015

German version

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

§ 1 Allgemeines

(1) Für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen ertmermusic / Christiane Ertmer, Blobach 17a, 99830 Treffurt, Deutschland (im nachfolgenden „ertmermusic“ genannt) und dem Kunden gelten ausschließlich und unabhängig von der Art der Bestellung (Telefon, Fax, E-Mail, Internet) die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB“).
(2) Kunde im Sinne der AGB ist sowohl der Verbraucher als auch der Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, § 13 BGB. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, § 14 BGB.
Entgegenstehende oder von unseren AGB abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Unsere AGB gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Kunden die Lieferung vorbehaltlos ausführen.
(4)Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur einen unverbindlichen Online-Katalog des Warensortiments dar. Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kunde erhält nach dem Absenden seiner Bestellung eine Bestellbestätigung (= Bestätigung des Eingangs der Bestellung), welche noch keine Annahme des Kaufangebots durch uns bedeutet.   
Der Kaufvertrag kommt durch Zusendung der Ware zustande.  
(5)ertmermusic behält sich vor, die versprochene Leistung nicht zu erbringen, wenn sich nach Vertragsschluss herausstellt, dass die Ware nicht verfügbar ist, obwohl ein entsprechendes Verpflichtungsgeschäft abgeschlossen wurde. In einem solchen Fall erhält der Kunde unverzüglich Nachricht. Eventuell bereits erbrachte Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet. Weitere Ansprüche gegen das ertmermusic sind ausgeschlossen.  
(6) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Versand und Lieferung
Die Versandkosten sind Barzahlungspreise inkl. Mehrwertsteuer zuzüglich eventuell anfallender Verpackungs- und Transportkosten.
Der Versand (national und international) beträgt  $9.00 pro Bestellung.
Die Versand erfolgt an die vom Kunden bei PayPal angegebene Lieferadresse innerhalb von 1 –3 Wochen nach Zahlungseingang.
Die Ware ist sofort nach Empfang durch den Kunden oder seinen Beauftragten auf Vollständigkeit und Transportschäden zu untersuchen. Festgestellte Transportschäden sind uns unverzüglich anzuzeigen. Verpackungsschäden muss sich der Kunde bei Annahme der Ware von dem Transportunternehmen schriftlich bestätigen lassen.

§ 3   Gesetzliches Widerrufsrecht
(1) Widerrufsrecht

Sofern der Kunde Verbraucher (§ 13 BGB) ist, hat er das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde ertmermusic mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Widerruf kann per E-Mail an contact@ertmermusic.com erfolgen

oder per Post an

Christiane Ertmer
Blobach 17a
99830 Treffurt

(2) Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das auch der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Nachweis durch den Kunden erbracht wird, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(3)Ausschluss des Widerrufsrechts
Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

§4  Gewährleistung und Schadensersatz
(1)Mängel oder Beschädigungen, die auf schuldhafte oder unsachgemäße Behandlung oder unsachgemäßen Einbau sowie Verwendung ungeeigneten Zubehörs oder Änderungen der Originalteile durch den Kunden oder einem vom ertmermusic nicht beauftragten Dritten zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
(2)Ein auf Gebrauch beruhender Verschleiß (z.B. Kratzer auf Pickguards) ist von der Gewährleistung ebenfalls ausgeschlossen.
(3)Nimmt der Kunde die Ware oder den Auftragsgegenstand trotz Kenntnis eines Mangels an, stehen ihm Gewährleistungsansprüche in dem nachstehend beschriebenen Umfang nur zu, wenn er sich diese ausdrücklich und schriftlich unverzüglich nach Empfang der Ware vorbehält.

(4)Gewährleistungsansprüche wegen bestehender Transportschäden stehen dem Kunden nur zu, wenn er seiner Untersuchungs- und Anzeigepflicht gemäß § 2 Ziffer 4 nachgekommen ist. Dies gilt nicht, wenn der Kunde Verbraucher ist.
(5) Die Gewährleistungsfrist für neue Sachen beträgt 24 Monate. Die Frist beginnt mit Gefahrübergang zu laufen. Die Gewährleistungsfrist für gebrauchte Sachen beträgt abweichend 12 Monate. Ist der Kunde Unternehmer, so beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Sachen ein Jahr und für gebrauchte Sachen sechs Monate ab Gefahrübergang, s
(6)Im Übrigen richtet sich die Gewährleistung nach den gesetzlichen Vorschriften.

§5 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt per PayPal an: contact@ertmermusic.com

§6 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung behält sich ertmermusic das Eigentum an der gelieferten / zu liefernden Sache vor.

§7 Schlussbestimmung

Sollten einzelne dieser Bestimmungen, gleich aus welchem Grund, nicht zur Anwendung gelangen, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Treffurt, Deutschland 01.10.2015

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